Conteúdo programático: contexto contemporâneo e definição do marketing de serviços; produtos x serviços; gestão da qualidade; comunicação e propaganda; atendimento a clientes; Serviço a Clientes (SAC); venda pessoal; pós-venda.
Professora: Carolina Pereira Linhares. Coordenadora Administrativa da Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão do Centro Universitário UNA. Graduada em Comunicação Social, habilitação em Publicidade e Propaganda.
Período de realização: dias 19, 20, 21, 22, 26, 27, 28 e 29 de julho de 2010
Horário: das 19h às 22h30
Carga horária: 32 horas-aula
Pré-requisitos: ensino médio completo.
Número de vagas: 30
Taxa de inscrição: R$30,00 (a ser paga no ato da inscrição)
Investimento: 3X R$80,00
Local do Curso: Campus Aimorés