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Perguntas Frequentes
Tesouraria e Financiamentos
É preciso renovar o benefício do convênio corporativo?
O aluno conveniado não necessita renovar o desconto semestralmente. A renovação é feita pela empresa conveniada.
Por que há demora na baixa das parcelas quitadas?
A Una recebe arquivo automático do banco. A baixa é identificada pelo RA e CPF do aluno. Se houver erro no boleto e/ou código de barra (erro no CPF) a baixa não é efetuada, assim o aluno deverá abrir pelo SOL solicitação de baixa não efetuada, anexando o comprovante de pagamento ou comparecer na Tesouraria ou CAA de seu campus apresentando o comprovante. Mais informações pelo telefone 3235-7300 ou Chat no site www.una.br
Como optar pelo financiamento?
No caso do FIES, o candidato deverá preencher a Ficha de Inscrição disponível no endereço www3.caixa.gov.br/fies, durante o período de inscrições. Após o preenchimento da Ficha de Inscrição, o candidato deverá imprimir o respectivo protocolo em duas vias e entregá-lo no Setor de Financiamentos no Campus Aimorés – Rua Aimorés, 1.451, bairro Lourdes, das 10h às 20h.
Como retiro o boleto do Funder?
O boleto do Funder pode ser impresso pelo site www.una.br/funder
Qual é a data de renovação Prouni /FIES/Funder/Pravaler?
A Renovação é sempre Semestral para os financiamentos. Informações de renovações semestrais, estão disponíveis através do portal do MEC para Fies e Prouni ou portal do Credito Pravaler: http://www.creditouniversitario.com.br/graduacao/una
Mais informações no www.una.br/financiamentos, Chat / Fale com a Gente ou pelo 3235-7300.
Mais informações no www.una.br/financiamentos, Chat / Fale com a Gente ou pelo 3235-7300.
O FIES, Pravaler e o Prouni acumulam outros descontos na Una?
a) Fies acumula com Prouni, somente. Nenhum outro acumula.
b) Para optar pelos financiamentos deverá orientar pelo site www.una.br/financiamentos.
a. Se Fies primeiro preencher a inscrição no site do MEC, juntar xerox e originais dos documentos relacionados no site www.una.br/financiamentos
b. Se Prouni, somente após Enem e se cursou todo o segundo grau em escola pública; acompanhar no site do MEC calendário de entrevistas;
c. Se Pravaler solicitar pelo portal do Credito Pravaler http://www.creditouniversitario.com.br/graduacao/una
i. Ou simular o valor a financiar
b) Para optar pelos financiamentos deverá orientar pelo site www.una.br/financiamentos.
a. Se Fies primeiro preencher a inscrição no site do MEC, juntar xerox e originais dos documentos relacionados no site www.una.br/financiamentos
b. Se Prouni, somente após Enem e se cursou todo o segundo grau em escola pública; acompanhar no site do MEC calendário de entrevistas;
c. Se Pravaler solicitar pelo portal do Credito Pravaler http://www.creditouniversitario.com.br/graduacao/una
i. Ou simular o valor a financiar
Somente o aluno poderá entregar o contrato do FIES ou Pravaler?
Correto, somente o aluno. Se menor de idade deverá estar acompanhado dos responsáveis
Tenho dúvidas com relação à documentação FIES e do Prouni. Como devo proceder?
a) Os documentos estão relacionados no site www.una.br/financiamentos, podendo diferenciais do site do MEC.
b) Atendimento através de agendamento no SOL ou somente no horário de 10h as 15h, presencial
A documentação exigida pode ser encaminhada à Comissão de Financiamentos e ProUni da Una. Mais informações no www.una.br/financiamentos, Chat / Fale com a Gente ou pelo 3235-7300.
Como é feita a renovação do Prouni?
1) A renovação do Prouni é semestral conforme calendário do MEC,
2) Aluno devera agendar, pelo Sol, para atendimento no setor de Financiamentos e Prouni.
2) Aluno devera agendar, pelo Sol, para atendimento no setor de Financiamentos e Prouni.
Se eu trancar, desistir ou abandonar o curso corro o risco de perder o FIES?
Sim. Para não perder o benefício o aluno deverá solicitar a primeira suspensão na sua agencia de contratação da Caixa Econômica Federal ou Banco do Brasil.
Renovação de suspensão no Setor de Financiamentos e ProUni, pessoalmente, do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni)
Para agilizar você pode agendar o dia e horário de atendimento pelo SOL.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira(ou de acordo com horário do CAA de seu campus).
Renovação de suspensão no Setor de Financiamentos e ProUni, pessoalmente, do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni)
Para agilizar você pode agendar o dia e horário de atendimento pelo SOL.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira(ou de acordo com horário do CAA de seu campus).
Como faço para atualizar meu endereço?
A atualização do endereço é feita no Acesso Restrito Aluno: SOL, pelo site da Una.
Tenho pendências financeiras em outra instituição. Posso me matricular na Una?
Nada impede o aluno de se matricular na instituição, mesmo tendo pendências financeiras com outra instituição de ensino.
Quais são as formas de negociação? De quantas vezes é o parcelamento cheque/cartão?
a. O aluno poderá pagar pelo SOL com cartão de crédito com desconto de 50% da taxa;
b. No SOL é possível a emissão de único boleto para quitação total na rede bancaria,
c. A Tesouraria não está autorizada a receber nenhum valor em dinheiro, nem mesmo a entrada. Esta deverá ser com cartão de débito.
d. Existe a opção de pagamento com cheques, sendo 1º cheque a vista mais cinco restantes, acrescida da taxa de parcelamento, será realizada, no ato do pagamento, consulta no SPC do emitente do cheque.
b. No SOL é possível a emissão de único boleto para quitação total na rede bancaria,
c. A Tesouraria não está autorizada a receber nenhum valor em dinheiro, nem mesmo a entrada. Esta deverá ser com cartão de débito.
d. Existe a opção de pagamento com cheques, sendo 1º cheque a vista mais cinco restantes, acrescida da taxa de parcelamento, será realizada, no ato do pagamento, consulta no SPC do emitente do cheque.
Como negociar cheque devolvido?
O cheque devolvido deverá ser quitado na Tesouraria, 9h as 20h com agendamento de atendimento pelo SOL
a. A Tesouraria não está autorizada a receber dinheiro, assim será emitido um boleto, para pagamento imediato na agencia do banco Itaú que fica dentro do campus Aimores, horário de 11h30 as 13h e 15h as 20h30
b. Pagamento com cartões de débito e crédito, podendo ser parcelado até 12 vezes
c. Não existe a cobrança de taxa de cheque devolvido mas correção de juros e multa conforme o vencimento da mensalidade de referencia do cheque devolvido.
a. A Tesouraria não está autorizada a receber dinheiro, assim será emitido um boleto, para pagamento imediato na agencia do banco Itaú que fica dentro do campus Aimores, horário de 11h30 as 13h e 15h as 20h30
b. Pagamento com cartões de débito e crédito, podendo ser parcelado até 12 vezes
c. Não existe a cobrança de taxa de cheque devolvido mas correção de juros e multa conforme o vencimento da mensalidade de referencia do cheque devolvido.
Como opto pelo financiamento?
a. As Informações estão disponíveis através do portal do MEC para Fies e Prouni ou portal do Credito Pravaler: http://www.creditouniversitario.com.br/graduacao/una
b. No caso do FIES, o candidato deverá preencher a Ficha de Inscrição disponível no endereço www3.caixa.gov.br/fies , durante o período de inscrições. Após o preenchimento da Ficha de Inscrição, o candidato deverá imprimir o respectivo protocolo em duas vias e entregá-lo no Setor de Financiamentos no Campus Aimorés – Rua Aimorés, 1.451, bairro Lourdes, das 10h às 20h. No SOL agendar atendimento para conferencia de documentação, que está no site www.una.br/financiamentos
c. No caso do ProUni, o candidato deverá ser aprovado pelo Enem, cursado todo 2º grau em escola pública.
Mais informações:
www.una.br/financiamentos, Chat / Fale com a Gente ou pelo 3235-7300.
b. No caso do FIES, o candidato deverá preencher a Ficha de Inscrição disponível no endereço www3.caixa.gov.br/fies , durante o período de inscrições. Após o preenchimento da Ficha de Inscrição, o candidato deverá imprimir o respectivo protocolo em duas vias e entregá-lo no Setor de Financiamentos no Campus Aimorés – Rua Aimorés, 1.451, bairro Lourdes, das 10h às 20h. No SOL agendar atendimento para conferencia de documentação, que está no site www.una.br/financiamentos
c. No caso do ProUni, o candidato deverá ser aprovado pelo Enem, cursado todo 2º grau em escola pública.
Mais informações:
www.una.br/financiamentos, Chat / Fale com a Gente ou pelo 3235-7300.
Como proceder para transferir o FIES e o Prouni de outra instituição para a Una?
a. O estudante deverá preencher a proposta de transferência no site da Una, no período determinado pela Secretaria Acadêmica a ser divulgado.
b. Procurar o Setor de Bolsas e Financiamentos do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni), para pegar a autorização confirmando a vaga para o Prouni;
c. Levar na instituição de origem para emissão da Chave de Transferência,
d. Finalizar entregando no CAA de seu campus ou Setor de Financiamentos e Prouni da Aimores este documento.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
b. Procurar o Setor de Bolsas e Financiamentos do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni), para pegar a autorização confirmando a vaga para o Prouni;
c. Levar na instituição de origem para emissão da Chave de Transferência,
d. Finalizar entregando no CAA de seu campus ou Setor de Financiamentos e Prouni da Aimores este documento.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
Posso ter o ProUni e outros benefícios na Una ao mesmo tempo?
O ProUni poderá acumular somente com o FIES e Desconto Pontualidade . Se for concedido para o aluno outro tipo de benefício, o ProUni deve ser suspenso ou encerrado no prazo de 03 (três) dias úteis.
Minha bolsa ProUni está suspensa. Como faço para requisitar novamente?
Procurar o Setor de Bolsas e Financiamentos do Campus Aimorés ou Central de Atendimento ao Aluno dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni) para solicitar retorno, de acordo com prazos e regras do MEC, apresentando carteira de identidade e CPF.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
E os candidatos à bolsa de 50%, como devem proceder?
a. O aluno deverá solicitar transferência, acadêmica, pela COC – Central de Outras Captações, pelo site da Una;
b. Procurar o Setor de Bolsas e Financiamentos do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni) para pegar a autorização confirmando a vaga para o Prouni;
c. Levar na instituição de origem para emissão da Chave de Transferência,
d. Finalizar entregando no CAA de seu campus ou Setor de Financiamentos e Prouni da Aimores este documento.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
b. Procurar o Setor de Bolsas e Financiamentos do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni) para pegar a autorização confirmando a vaga para o Prouni;
c. Levar na instituição de origem para emissão da Chave de Transferência,
d. Finalizar entregando no CAA de seu campus ou Setor de Financiamentos e Prouni da Aimores este documento.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
Já tenho ProUni em outra Instituição e meu status é ativo. Como faço para requisitar o benefício na Una?
a. O aluno deverá solicitar transferência, acadêmica, pelo site da Una;
b. Procurar o Setor de Bolsas e Financiamentos do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni), para pegar a autorização confirmando a vaga para o Prouni;
c. Levar na instituição de origem para emissão da Chave de Transferência,
d. Finalizar entregando no CAA de seu campus ou Setor de Financiamentos e Prouni da Aimores este documento.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
b. Procurar o Setor de Bolsas e Financiamentos do Campus Aimores ou CAA dos Campi: Raja, Barreiro, Linha Verde, Contagem (que também possuem atendimento para Fies e Prouni), para pegar a autorização confirmando a vaga para o Prouni;
c. Levar na instituição de origem para emissão da Chave de Transferência,
d. Finalizar entregando no CAA de seu campus ou Setor de Financiamentos e Prouni da Aimores este documento.
Atendimento 10h as 20h – segunda a sexta-feira
Vestibular
Como faço minha inscrição no Vestibular?
As inscrições são feitas pelo site www.una.br, nos estandes localizados nos campi e nas empresas parceiras. Mais informações no Call Center – 3235-7300.
Como recebo o comprovante de inscrição?
Você poderá imprimir o comprovante de inscrição por meio do site www.una.br, página do Vestibular.
Como faço o pagamento da taxa de inscrição?
Você deverá imprimir o boleto da taxa de inscrição por meio do site www.una.br e efetuar o pagamento em qualquer banco, casa lotérica ou internetbank. No último dia das inscrições o pagamento também é recebido nos estandes.
Qual o local e horário da prova?
O local e horário da prova será informado no comprovante definitivo de inscrição que você receberá por e-mail ou poderá imprimi-lo por meio da página do Vestibular no site www.una.br
Quais os documentos necessários para a realização da prova?
Documento de identidade com foto e comprovante definitivo de inscrição.
Qual material devo levar no dia da prova?
Caneta esferográfica (azul ou preta), lápis e borracha.
Quais as matérias das provas?
Todos os candidatos, em qualquer um dos processos seletivos, farão uma prova de Conhecimentos Gerais, composta por 50 (cinqüenta) questões de múltipla escolha, valendo 2 (dois) pontos cada uma e totalizando 100 (cem) pontos, sobre Língua Portuguesa e Literatura Brasileira, Matemática, Ciências, História e Geografia, mais uma Prova de Redação, valendo 100 (cem) pontos sobre o tema apresentado pela Instituição no início da prova.
Posso mudar de curso?
Sim, dentro do período de inscrições.
Quais os livros (obras literárias) que caem no Vestibular?
No vestibular não são pedidos livros nas provas.
Quais línguas estrangeiras caem na prova?
No vestibular não há questões de línguas estrangeiras.
Posso usar a nota do Enem para o Vestibular?
Sim, você poderá fazer opção da nota do Enem em substituição à prova.
Sou Adventista do 7º dia, como participo do Vestibular?
Você deverá informar ao Centro Universitário Una, no prazo máximo de 48 horas da data de realização das provas, ou poderá fazer sua inscrição para a Prova Agendada. Mais informações pelos 3235-7300.
Para atendimento domiciliar, qual o procedimento?
O Centro Universitário Una atenderá à solicitação de atendimento domiciliar, desde que essa solicitação seja efetuada com antecedência mínima de 48 horas da data de realização das provas, mediante a apresentação de atestado médico que comprove estar o candidato impossibilitado de comparecer ao local de realização das provas. Informações pelo 3235-7300.
Como faço provas agendadas?
Você fará sua inscrição pelo site www.una.br, conforme publicação nos editais durante o período do processo seletivo.
Como será divulgado o resultado do vestibular?
O resultado do vestibular será divulgado no site www.una.br.
Quando é feita a matrícula?
A matrícula será feita de acordo com o curso. As datas serão informadas por e-mail ou pelo site www.una.br.
Quais os documentos necessários para matrícula?
- uma via do contrato assinado
- 1 (um) retrato 3 x 4 recente
- comprovante de pagamento da 1ª parcela da semestralidade
- 1 (uma) cópia e original de:
- certificado de conclusão do ensino médio ou de curso equivalente
- histórico escolar do ensino médio
- diploma, quando se tratar de curso profissionalizante do ensino médio
- certidão de nascimento ou de casamento
- prova de quitação com o serviço militar, para os maiores de 18 anos do sexo masculino
- título de eleitor
- comprovante de quitação com as obrigações eleitorais (última eleição), para maiores de 18 anos
- 2 (duas) cópias e original para conferência de:
- documento oficial de identidade
- CPF
- comprovante de residência atualizado
A matrícula será efetivada após o pagamento da primeira parcela da semestralidade. Após o processamento interno, o aluno receberá um e-mail referente à conclusão da matrícula. Mais informações pelo telefone 3235-7300.
- 1 (um) retrato 3 x 4 recente
- comprovante de pagamento da 1ª parcela da semestralidade
- 1 (uma) cópia e original de:
- certificado de conclusão do ensino médio ou de curso equivalente
- histórico escolar do ensino médio
- diploma, quando se tratar de curso profissionalizante do ensino médio
- certidão de nascimento ou de casamento
- prova de quitação com o serviço militar, para os maiores de 18 anos do sexo masculino
- título de eleitor
- comprovante de quitação com as obrigações eleitorais (última eleição), para maiores de 18 anos
- 2 (duas) cópias e original para conferência de:
- documento oficial de identidade
- CPF
- comprovante de residência atualizado
A matrícula será efetivada após o pagamento da primeira parcela da semestralidade. Após o processamento interno, o aluno receberá um e-mail referente à conclusão da matrícula. Mais informações pelo telefone 3235-7300.
Como é feito o pagamento da matrícula?
Você deverá imprimir o boleto por meio do site www.una.br e efetuar o pagamento na rede bancária.
Quais os planos de financiamentos que a Una oferece?
A Una oferece o Pravaler, o FIES, Prouni, Descontos corporativos e Crédito Universitário Una. Mais informações no Setor de Financiamentos e Prouni pelo telefone 3235-7351 ou acesse www.una.br/financiamentos
O valor da matrícula é devolvido, em caso de desistência?
A restituição é de 90% do valor da matrícula. A solicitação deverá ser feita no Centro de Atendimento ao Aluno (CAA), em até 1 (um) dia antes do início das aulas.
Secretaria Acadêmica
Como solicito o meu diploma?
O aluno deverá ter participado da colação de grau e ato oficial. A solicitação deverá ser feita no Centro de Atendimento ao Aluno (CAA), munido de cópia dos seguintes documentos: carteira de identidade, CPF, comprovante de endereço, comprovante da última votação título de eleitor, certificado militar, certidão de nascimento ou casamento e histórico escolar de 2º grau.
Qual o prazo para emissão do diploma e quem pode retirá-lo?
O prazo é de 120 dias úteis. O mesmo pode ser retirado pelo aluno na Secretaria Acadêmica, no Campus Aimorés, no horário de 8h30 às 18h, com documento de identidade. Em caso da retirada do diploma por terceiros, deverá ser apresentada uma procuração registrada em cartório, juntamente com cópia da identidade do aluno e do nomeado na procuração. Os pais poderão retirar o diploma, desde que apresentem o documento de identidade (documento dos pais).
O histórico de 3º grau é válido para a matrícula?
Não. Para efetuar a matrícula é necessário apresentar Histórico do Ensino Médio ou declaração de conclusão com data atualizada.
Qual setor é responsável pela divulgação de estágios?
É o Núcleo de Carreira e Relações Corporativas.
Qual o prazo para solicitar dispensa de disciplina e trancamento de matricula?
O período para realizar tais solicitações é de acordo com o calendário da Una, disponível no site.
Sou aluno regular. Como devo proceder para realizar a minha matrícula?
Se você é um aluno regular, com até 2 pendências acadêmicas e sem pendência financeira, sua matrícula será efetuada automaticamente.
Por quanto tempo posso permanecer com a matrícula trancada?
Para os alunos dos cursos de Graduação Tecnológica o prazo é de 2 semestres (1 ano). Já para os alunos dos cursos de Bacharelado o prazo é de 4 semestres (2 anos).
Como faço para solicitar declarações?
Algumas declarações você pode obter pelo acesso restrito, no site www.una.br, clicar em Serviços / Netstudent / Solicitação de Protocolos. As que não estiverem disponíveis no Netstudent devem ser solicitadas presencialmente no CAA de qualquer unidade da Una.
Meu boleto não chegou em casa, o que faço?
Retire a 2ª via pela web. Acesse o site www.una.br - Acesso Restrito – Netstudent - Financeiro - 2° via de boleto, e imprima o boleto. Mais informações na Tesouraria ou pelo telefone 3235-7300.
Como faço para solicitar o convênio corporativo?
Acesse o acesso restrito do aluno e dentro do sistema Sol você pode solicitar os convênios, para mais informações acesse http://www.una.br/relacoes_empresas/convenios-corporativos-2
