Ouvidoria

A Una acredita no valor do relacionamento e que você, aluno (a) e colaborador (a), é o alicerce da universidade.

Aqui você poderá enviar suas dúvidas, reivindicações e sugestões. Este meio não substitui os canais de atendimento regulares da Una. Ele serve para que não haja barreiras entre os alunos e o corpo acadêmico.

As questões enviadas serão investigadas e respondidas sempre levando em consideração a transparência e o respeito. Caso necessário, clique abaixo:

Relatar Demanda

Caso precise relatar outros tipos de problemas, algo que não esteja de acordo com nossos princípios e valores, clique abaixo:

Relatar Desvio de Conduta

Conheça mais sobre a
Ouvidoria Una

O que fazemos:

Identificamos alternativas, quando cabível, para a solução de demandas.

Mediamos conflitos e atuamos na facilitação dos diálogos.

Encaminhamos as demandas às áreas responsáveis para o seu tratamento, guardando a confidencialidade e o sigilo necessários.

Acompanhamos o tempo de atendimento das demandas, buscando sua agilização.

Analisamos as respostas recebidas das áreas responsáveis.

Informamos o andamento das demandas e seus resultados.

Emitimos recomendações para a melhoria da gestão e dos processos da Instituição.

Fale com a ouvidoria

Deseja relatar um desvio ético?

Disponibilizamos um espaço no qual você pode relatar práticas e condutas de colaboradores, fornecedores ou parceiros do Grupo Ânima, que não estejam de acordo com os princípios, os valores ou nosso Código de Conduta e Ética (são alguns exemplos: fraude, desvio de recursos, divulgação de assuntos sigilosos, discriminação, coação moral, assédio sexual, abuso de poder, agressão), tudo de forma segura, com o seu anonimato garantido.

Utiliza essa ferramenta para juntos construirmos um ambiente cada vez mais ético.

O que fazemos?

Trata-se um de canal independente, que garante o seu anonimato, caso você assim deseje.

Todos os relatos são apurados de forma séria e profissional, com descrição e zelo pelas informações por você disponibilizadas.

Após a devida investigação, o relato será submetido à Comissão de Ética Ânima, que tomará as medidas cabíveis.